1. TÉRMINOS Y CONDICIONES

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Vélier & Co es una tienda online de joyería, establecida en Lima, Perú, operada por (RELLENAR: tu nombre completo o razón social). "RUC: XXXXXXXXXXX"

2. Aceptación de los términos

Al navegar o comprar en este sitio aceptas estos Términos y Condiciones, la Política de Reembolso y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el sitio.

3. Uso del sitio

Para comprar debes tener al menos 18 años. Te comprometes a darnos información veraz y a no usar el sitio con fines ilegales o fraudulentos.

4. Productos e imágenes

Cada producto tiene en su ficha el material, el color y las medidas. Los colores pueden verse ligeramente distintos según tu pantalla. Las imágenes de ambientación (personas, escenas, fondos) son referenciales y algunas pueden haber sido creadas o editadas digitalmente. Lo que recibes es lo que describe la ficha del producto.

Materiales de nuestras piezas: plata 925 con enchapado de oro 18K.

5. Precios y pagos

Los precios están expresados en soles (S/) e incluyen impuestos cuando corresponda. Podemos cambiar los precios en cualquier momento, pero el precio que se aplica a tu pedido es el que veías al pagar. Las promociones indican su fecha de fin; al terminar, rige el precio normal.

Medios de pago aceptados: Yape, Plin y transferencia bancaria (BCP).

Tu pedido se confirma cuando recibimos y validamos el pago. Si el pago no puede verificarse, podemos cancelar el pedido.

6. Pedidos y disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si una pieza se agota después de tu compra, te avisaremos y podrás elegir otro producto o recibir el reembolso total.

7. Envíos

Enviamos a Lima Metropolitana, Callao y provincias. Para envíos a provincia coordinamos contigo por WhatsApp antes de despachar, para confirmar que podemos llegar a tu zona sin problemas.

Plazo estimado de entrega: (RELLENAR: plazos que de verdad puedas cumplir, ej. "Lima: 2 a 4 días hábiles; provincias: 4 a 8 días hábiles") contados desde la confirmación del pago.

Costo de envío: envío gratis a todo el Perú.

Te enviaremos un código de seguimiento cuando esté disponible. Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (couriers, clima, feriados). Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente su dirección y datos de contacto.

8. Cambios, devoluciones y reembolsos

Se rigen por nuestra Política de Reembolso, que forma parte de estos términos.

9. Garantía y cuidado de las joyas

En Vélier & Co respaldamos la calidad de nuestra joyería. Ofrecemos garantía de por vida contra cualquier defecto de fabricación.

Adicionalmente, contamos con un programa de renovación para nuestros clientes: si durante los primeros 3 meses desde la entrega de tu pedido la pieza pierde su brillo original de manera notable por el uso, puedes cambiarla por otro modelo disponible del mismo precio base abonando únicamente S/ 90.00, que incluye el envío de tu nueva pieza. El precio base es el precio normal del producto, sin descuentos ni promociones vigentes: una pieza de S/ 179 se renueva por otra de S/ 179, y una de S/ 199 por otra de S/ 199.

La garantía de fabricación cubre fallas de origen estructurales, pero no incluye roturas por tirones accidentales, golpes, deformaciones o pérdida de piezas por fuerza mayor. Para mantener el brillo natural de tu joya: guárdala en su empaque original, evita el contacto directo con perfumes, cloro o químicos fuertes, y límpiala regularmente con un paño suave y seco.

10. Propiedad intelectual

Los textos, logotipo, identidad visual y diseño de este sitio son propiedad exclusiva de Vélier & Co. Algunas de las fotografías de los productos son provistas por nuestros proveedores o provienen de bancos de imágenes. Ningún contenido de este sitio puede copiarse, reproducirse ni utilizarse con fines comerciales por terceros sin permiso por escrito. Puedes ver e imprimir las páginas exclusivamente para tu uso personal.

11. Cookies

Usamos cookies para que el sitio funcione, recordar tu carrito y entender cómo se usa. Puedes desactivarlas desde tu navegador, aunque algunas funciones pueden dejar de funcionar. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Vélier & Co no responde por daños indirectos derivados del uso del sitio o de interrupciones en su funcionamiento. Nada en estos términos limita los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

13. Libro de Reclamaciones

Contamos con un Libro de Reclamaciones virtual, disponible aquí: (RELLENAR: enlace a tu Libro de Reclamaciones virtual. También agrega ese enlace en el pie de página de la tienda).

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en este sitio, con su fecha de actualización.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante la autoridad de protección al consumidor.

16. Contacto

velierycosupport@gmail.com · WhatsApp +51 987 589 113